客服中心作為商城管理服務窗口，南方沙溪五金酒店用品城【客服中心】一直秉承客戶至上、熱情耐心的服務態(tài)度、務實創(chuàng)新的服務精神、洞察敏銳的服務意識，為廣大經營商戶及客商提供優(yōu)質的專業(yè)服務；
一、常規(guī)服務
客戶服務：客服部在商城管理方面實行區(qū)域管理責任制，實行誰主管誰負責的管理模式，確保責任到位；定期走訪商戶，客服專員在日常工作中了解客戶，關心客戶；對客戶實行“一戶一檔” 管理，并為客戶提供業(yè)務咨詢、投訴處理、協助辦理相關證照等服務，及時高效為客戶解決困難；
工程服務：工程人員按計劃定期對公共設施設備實施維護保養(yǎng)，為商戶經營環(huán)境提供穩(wěn)定優(yōu)質的硬件保障，確保商城正常運作。
安保消防服務：商城通過嚴格軍事化訓練，建立了一支職業(yè)化的安保團隊及專業(yè)化的消防隊伍，及時快捷為商戶提供全天候安全保衛(wèi)和消防服務；定期召開消防安保工作會議，落實消防檢查，發(fā)現問題及時整改，確保商城消防、治安安全，保障全體商戶人身財產安全；嚴格落實車輛、營運秩序管理，為客戶提供安全、舒適的經營環(huán)境；
清潔服務：專業(yè)清潔公司對商城實施清潔服務，為全體商戶營造干凈整潔衛(wèi)生的經營環(huán)境。
二、特色服務
1. 24小時全天候保安服務。
2、商戶開業(yè)免費橫幅宣傳及網絡短信推送。
3、 重大節(jié)日舉辦隆重醒獅、龍舟賽，及節(jié)日拜訪。
4、 協助產權變更、營業(yè)執(zhí)照年審。
5、 全方位的品牌推廣
電臺推廣：我們與廣東廣播電臺多年戰(zhàn)略合作
展會推廣：定期參加全國性大型展會
戶外推廣：在戶外等交通樞紐做精確指引
報刊推廣:在《今日酒店》、《酒店采購報》做品牌宣傳
網絡推廣：通過網絡平臺、本商城官網等媒體，助力商家快速實現品牌戰(zhàn)略目標
三、客服人員架構圖
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四、客服中心聯系方式
客服中心地址：南方沙溪五金酒店用品城南區(qū)3棟二樓管理處（東半層）
聯系電話：020-22930055
歡迎登陸官網：www.www.queenofcomps.com
